Terma & Syarat cuci3 – Hak & Tanggungjawab Anda sebagai Ahli

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci3 (laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan), anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat cuci3 merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai ahli dan cuci3 sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan cuci3.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab cuci3, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan cuci3.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cuci3, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri cuci3 atau program pengecualian diri mana-mana badan pengawal selia yang diiktiraf.
• Tidak diklasifikasikan sebagai individu yang mempunyai masalah perjudian oleh mana-mana agensi kesihatan atau badan perlindungan pengguna yang berkaitan.
• Mempunyai akses undang-undang kepada platform perjudian dalam talian mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda.

cuci3 berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Sekiranya pemain didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini selepas akaun dibuka, cuci3 berhak menutup akaun dan merampas baki yang berkaitan.

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun cuci3 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terma cuci3.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan kata laluan yang kukuh. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

Anda hendaklah:

• Merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak.
• Memberitahu cuci3 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi anda.
• Tidak memindahkan pemilikan akaun kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.

cuci3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk.

cuci3 menerima deposit daripada kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• DuitNow – Imbas kod QR atau pindahan terus. Wang masuk dalam bawah 30 saat.
• Touch 'n Go eWallet – Dompet digital yang paling popular di Malaysia.
• GrabPay – Melalui aplikasi Grab pada peranti Android atau iOS anda.
• Boost – Dompet digital tempatan Malaysia.
• ShopeePay – Melalui aplikasi Shopee.
• FPX (Financial Process Exchange) – Perbankan internet termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, Hong Leong Connect dan bank-bank utama lain.

Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. cuci3 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Setiap deposit yang dibuat mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima.

Wang yang telah didepositkan ke dalam akaun cuci3 anda hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform cuci3. cuci3 menjamin bahawa dana pemain disimpan secara berasingan daripada dana operasi syarikat bagi melindungi kepentingan pemain.

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda. Amaun pengeluaran minimum adalah RM20 bagi setiap permintaan. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa bawah 3 minit untuk ahli biasa dan dalam masa bawah 1 minit untuk ahli VIP Gold ke atas.

Sebelum pengeluaran pertama anda atau apabila jumlah pengeluaran kumulatif melebihi had yang ditetapkan, cuci3 mungkin memerlukan anda melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC). Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank terkini (bulan semasa atau bulan sebelumnya) yang menunjukkan nama dan nombor akaun bank.
• Tangkapan skrin atau bukti pemilikan kaedah pembayaran digital yang didaftarkan.

cuci3 berhak menahan atau menangguhkan pengeluaran sementara siasatan dijalankan sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan, pencucian wang atau pelanggaran terma. cuci3 akan memberitahu pemain tentang sebab penangguhan dalam masa 24 jam dan berusaha menyelesaikan siasatan secepat mungkin.

cuci3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula mingguan, tawaran balik wang (cashback) dan promosi berkaitan acara sukan besar seperti EPL, IPL dan Piala Dunia FIFA.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus cuci3:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana bahagian bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Bonus hanya boleh dituntut melalui kaedah yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.
• cuci3 berhak membatalkan bonus jika didapati pemain menyalahgunakan sistem promosi atau menggunakan strategi pertaruhan yang dirancang semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar (contoh: pertaruhan berlawanan arah untuk meneutralkan risiko).
• Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik.

Program VIP cuci3 merangkumi lima tahap — Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Mata VIP dikumpul berdasarkan jumlah pertaruhan yang dibuat dan boleh ditukar kepada kredit permainan mengikut kadar yang ditetapkan pada setiap tahap VIP. Syarat penuh program VIP cuci3 boleh didapati di halaman Ganjaran VIP.

Semua permainan kasino yang tersedia di cuci3 — termasuk slot, Live Casino, Blackjack, Poker, Baccarat, Roulette dan Sic Bo — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh cuci3 atau pemain.

Peraturan khusus bagi setiap permainan ditampilkan dalam antara muka permainan itu sendiri. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami peraturan permainan sebelum mula bermain. cuci3 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat salah faham peraturan permainan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kehilangan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, cuci3 akan menyelesaikan pusingan permainan tersebut berdasarkan data pelayan yang direkodkan. Keputusan yang direkodkan oleh sistem cuci3 adalah muktamad. Dalam kes di mana permainan tidak dapat diselesaikan akibat gangguan sistem dari pihak cuci3, taruhan akan dikembalikan kepada pemain.

Bahagian pertaruhan sukan cuci3 merangkumi pertaruhan pada pelbagai acara sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UEFA Champions League dan lebih 40 liga lain), kriket (IPL, ICC Test, Asia Cup), badminton, e-sukan dan sukan virtual.

Peraturan am pertaruhan sukan cuci3:

• Semua taruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem cuci3. Tiada pembatalan taruhan dibenarkan selepas pengesahan.
• cuci3 berhak membatalkan atau menolak sebarang taruhan pada bila-bila masa sebelum acara bermula jika terdapat kesilapan ketara pada odds yang diterbitkan akibat ralat teknikal atau maklumat.
• Jika acara sukan dibatalkan sebelum bermula dan tidak disambung semula dalam masa 72 jam, semua taruhan akan dikembalikan (void) kepada baki akaun pemain.
• Untuk acara yang terganggu dan diselesaikan melalui kaedah alternatif seperti DLS dalam kriket, keputusan yang dicapai secara rasmi oleh badan sukan berkenaan adalah sah dan taruhan diselesaikan mengikutnya.
• Odds in-play dikemas kini secara masa nyata dan mungkin ditangguhkan sementara semasa momen kritikal perlawanan seperti semakan VAR atau kad merah yang belum disahkan. Ini adalah prosedur standard untuk memastikan keadilan.

cuci3 menggunakan sumber data sukan dari pembekal maklumat sukan yang diiktiraf untuk menentukan keputusan pertaruhan. Dalam kes pertikaian mengenai keputusan acara sukan, rekod rasmi badan sukan yang menganjurkan acara tersebut adalah rujukan muktamad.

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform cuci3 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan baki:

• Penipuan identiti — Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Pengubahan wang haram — Menggunakan cuci3 sebagai saluran untuk mengubah wang haram atau dana dari sumber tidak sah.
• Kolusi — Bersubahat dengan pemain lain atau kakitangan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penggunaan perisian bantuan — Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau mana-mana alat teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil ke atas pemain lain atau sistem cuci3.
• Eksploitasi pepijat — Mengambil kesempatan daripada sebarang pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah. Pemain yang menyedari pepijat tersebut diwajibkan melaporkannya kepada sokongan cuci3 dengan serta-merta.
• Salah guna bonus — Membuka berbilang akaun atau menggunakan kaedah pengelakan untuk mendapatkan bonus berulang kali yang melebihi had yang ditetapkan.
• Ancaman atau gangguan — Mengugut, mendera atau mengganggu kakitangan cuci3 atau pemain lain dalam apa jua bentuk komunikasi.

cuci3 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kecurigaan penipuan, pencucian wang atau aktiviti haram yang lain.
• Permintaan daripada badan penguat kuasa undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Atas permintaan pemain sendiri untuk tujuan pengecualian diri.

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab siasatan, baki akaun akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki akan dikembalikan penuh kepada pemain. Jika pelanggaran terbukti, cuci3 berhak menahan baki tersebut dan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan cuci3 melalui Live Chat atau e-mel. Baki yang tinggal akan dikembalikan setelah proses pengesahan identiti diselesaikan.

cuci3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform cuci3, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan.
• Gangguan akses kepada platform akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual.
• Kesilapan teknikal yang berlaku di luar kawalan munasabah cuci3.
• Sebarang kerosakan pada peranti atau kerugian data akibat penggunaan platform cuci3.

cuci3 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kerja-kerja penyelenggaraan dijadualkan pada waktu yang memberikan impak minimum kepada pemain dan akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis di platform atau e-mel kepada pemain yang terjejas.

cuci3 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli tanpa sebarang caj:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — Tetapkan had maksimum wang yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had taruhan — Hadkan jumlah maksimum taruhan tunggal yang boleh anda buat.
• Had kerugian — Tetapkan had kerugian harian atau mingguan dan sistem akan menghentikan anda daripada melepasinya.
• Pengecualian diri sementara — Rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian diri kekal — Tutup akaun secara kekal untuk pemain yang memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau tabiat seseorang yang anda kenali, sila hubungi sokongan cuci3 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan senarai organisasi sokongan yang boleh membantu.

cuci3 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan awal daripada ahli. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan pindaan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Tarikh terakhir pindaan akan ditunjukkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform cuci3 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat cuci3, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform cuci3. Respons dalam masa bawah 2 minit.
• WhatsApp — Untuk pertanyaan yang memerlukan perbualan lebih terperinci.
• Telegram — Saluran sokongan alternatif yang tersedia 24/7.
• E-mel — support@cuci3.best untuk pertanyaan rasmi dan penghantaran dokumen KYC.

Semua komunikasi dengan pasukan sokongan cuci3 dijalankan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Dokumen ini merupakan hak milik cuci3. Penerbitan semula, pengubahsuaian atau penggunaan semula kandungan dokumen ini tanpa kebenaran bertulis daripada cuci3 adalah dilarang. © 2026 cuci3. Semua hak terpelihara.